Lärm ist alles, was den
effektiven Informationsfluss innerhalb einer Organisation stört . Diese Störung kann auf
verschiedene Weise auftreten, und daher kann Lärm als Kommunikationsbarriere grob
in semantisches Rauschen , physisches
Rauschen und psychologisches Rauschen zusammengefasst werden.
Semantisches Rauschen: Ist die Art von Rauschen, die dadurch
entsteht, dass der Empfänger
die vom Absender der Nachricht beabsichtigte Bedeutungnicht vollständig verstehen oder erfassen kann. Diese Art von Lärm kann auftreten, wenn
ein Mitarbeiter Jargon, Slang oder sogar schlechte Handschrift verwendet, um
einem Kollegeneine Nachrichtzuübermitteln. In diesem Fall ist die Bedeutung der Nachricht unklar und
behindertsomiteine effektive Kommunikation.
Physikalisches Rauschen: Dies ist jedes Umgebungs- oder externes Rauschen, das entweder
die technische Übertragung des Signals oder die Nachricht selbststört. Ein Beispiel
für dieses Geräusch ist beispielsweise eine schlechte Gesprächsqualität während
einer Telefonkonferenz oder das laute Gespräch von Kollegen im Nebenbüro,
wenn Sie eine wichtige Präsentation halten. Auch eine technische Panne wie der Absturz
eines Computers kann den Kommunikationsfluss stören und den
gesamten Kommunikationsprozessstören.
Physiologischer Lärm: Bezieht sich auf die Art von Lärm, der aufgrund von Vorurteilen einer Person,
persönlicher Voreingenommenheit oder sogar Faktoren wie Hunger, Kopfschmerzen oder Müdigkeitauftritt. Wenn sich ein Meeting über einen längeren Zeitraum
hinzieht, können Mitarbeiter Hungerattacken oder Kopfschmerzen bekommen. Als
Ergebnis wird ihre Aufmerksamkeitsspanne gestört und sie scheiterndie entschlüsseln
Nachricht, die ihnen mitgeteilt wird.
Zeit und Entfernung sind beides
Umweltfaktoren, die eine
grundlegende Rolle für eine effektive Kommunikation spielen.
Nairobi ist beispielsweise Washington DC 7 Stunden voraus. Wenn ich also dringende Daten
von einem Kollegen
benötige, der für einen Workshop nach Washington DC gereist ist, muss ich einen geeigneten Zeitpunkt für die Kommunikation mit ihm/ihr wählen. Andernfalls
riskiere ich, die Nachricht zu senden, wenn er / sie schläft. Darüber hinaus würde die Dringlichkeit der Situation
auch den Kanal bestimmen, den ich wählen würde, um die Nachricht zu übermitteln.
Die Wahl eines zeitaufwändigen oder ineffektiven Kommunikationskanals kann den
gesamten Kommunikationsprozess verzögern .
Negatives Organisationsklima ist ein Umweltfaktor, kann erheblich behindern eine
effektive Kommunikation innerhalb von Organisationen. Wenn das Management beispielsweise
ständig eine negative Einstellung zu Vorschlägen von Mitarbeitern zeigt, könnte
diese Einstellung die Mitarbeiter davon abhalten, Informationen
weiterzugeben, die die Leistung der Organisation verbessern könnten.
Der Raum ist ein wichtiger Umweltfaktor
, der sich insbesondere bei der mündlichen
Kommunikation auf die Kommunikation auswirkt . Die Distanz zwischen Sender und Empfänger kann entweder
intim, persönlich, offiziell oder öffentlich sein. Bei der Kommunikation mit einem Kollegen
ist es wichtig, seinen persönlichen Freiraum zu respektieren und einen offiziellen Abstand
von 1,2 bis 1,5 Metern einzuhalten . Wenn der Raum nicht berücksichtigt wird, fungiert er oft
als Kommunikationsbarriere. Die Verletzung der Privatsphäre eines
Kollegen kann zu einer unangenehmen und äußerst peinlichen
Konfrontation führen.