Lizeth
Fast alle Arten von Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen Telemarketing als wichtiges Instrument, um ihren Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Telemarketing wird nicht nur zu Verkaufszwecken verwendet, sondern auch zur Marktforschung, um die Zufriedenheit der Kunden zu überprüfen. Es wird auch verwendet, um Leads für den Verkauf zu generieren und Kunden zu helfen, die Produktinformationen unter einer bestimmten gebührenfreien Nummer anfordern.
Unternehmen, die Konsumgüter wie Internet- und DSL-Dienste, Urlaubs- und Timesharing-Pakete verkaufen, Mobilfunkunternehmen, gemeinnützige Organisationen, politische Parteien und viele andere Unternehmen, die nur die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen und Umsätze erzielen oder Geld verdienen möchten.
Viele Unternehmen nutzen Telemarketing zu Marktforschungszwecken, um sicherzustellen, dass das Unternehmen bei seinen Kunden einen guten Ruf genießt. Die Leute, die sie anrufen, sind ihre eigenen Bestandskunden oder diejenigen, die mindestens einmal bei ihnen gekauft haben. Zum Beispiel hat Volk's Wagon, der berühmte Autokonzern, eine richtige Telemarketing-Kampagne, die sie aus Asien auslagern. Die Agenten sind dafür verantwortlich, die Kunden anzurufen und ihr Feedback zu dem von ihnen gekauften Auto aufzunehmen und auch, ob sie mit den vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen zufrieden sind.