Wie in vielen Branchen hat auch das Gesundheitssystem in den letzten Jahren stark gekürzt. Dies hat dazu geführt, dass die Mitarbeiter länger arbeiten und mehr Jobs machen. Dies führt zu einem sehr geschäftigen Arbeitsumfeld und führt dazu, dass die Kommunikation sehr schwer zu erreichen ist.
Die Hauptgründe, warum die Kommunikation in Organisationen des Gesundheitswesens beeinträchtigt ist, sind folgende:
- Mitarbeiter verpassen Besprechungen oder Nachrichten, weil sie länger arbeiten und Schichten übernehmen müssen
- Das Management kann nicht auf dem Boden sein oder ist nicht ansprechbar, da es zu beschäftigt ist
- Aus Zeitgründen werden Memos oder E-Mails anstelle von persönlichen Besprechungen verwendet
- Krankenschwestern und andere Mitarbeiter sind an die Gesetze zum Patientengeheimnis gebunden
Kommunikation ist in jeder Art von Unternehmen oder Organisation von entscheidender Bedeutung, aber im Gesundheitswesen wurde dies aufgrund von Zeitmangel stark behindert. Dies hat dazu geführt, dass Mitarbeiterversammlungen aufgrund vorheriger Schichtverpflichtungen nicht so oft besucht werden oder einfach nicht durchgeführt werden.
Meetings sind entscheidend, um Probleme anzugehen und klare Anweisungen für das weitere Vorgehen zu geben. Daher bedeutet ein Mangel an Besprechungen, dass eine Kommunikation zwischen Mitarbeitern und ihrem Management verloren geht, was die Teammoral und -produktivität beeinträchtigen kann.
Auch wenn das Management oben mit Papierkram beschäftigt ist, wird es den Ärzten und Krankenschwestern schwerfallen, während eines Arbeitstages mit ihnen zu sprechen. Dies führt wiederum zu einem Mangel an Kommunikation zwischen den Parteien.
Da E-Mails und Memos eine sehr schnelle Möglichkeit sind, vielen Menschen dieselbe Nachricht zu senden, wird dies oft anstelle einer persönlichen Interaktion verwendet. Dies kann die Kommunikation beeinträchtigen, da die Themen nicht auf die gleiche Weise besprochen werden, wie es in einem richtigen Gespräch der Fall wäre.