Gesellschaftliches Marketing ist die Theorie, dass Unternehmen so handeln sollten, dass sie die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erfüllen und gleichzeitig berücksichtigen, was der Gesellschaft als Ganzes zugute kommt. Die Idee besagt, dass Unternehmen Marketingentscheidungen basierend auf diesen Informationen treffen sollten, um langfristig einen optimalen Erfolg zu erzielen. Allerdings gibt es viele Widersprüche zu dieser Theorie. Der Hauptkritikpunkt am Social Marketing ist, dass Unternehmen weder das Recht noch das Wissen haben, zu entscheiden, was der Kunde will – nur die Marktkräfte können dies diktieren. Stattdessen sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, den Markt mit den Waren und Dienstleistungen zu versorgen, die sich am besten verkaufen, und zulassen, dass Gesetze zusammen mit anormalen Gewinnen zukünftige Handlungen des Unternehmens diktieren.Im Folgenden finden Sie drei Beispiele, die zeigen, dass das Konzept des Social Marketing möglicherweise nicht der effektivste Geschäftsansatz ist.
Die Nachfrage nach Flügen in und aus dem Land ist hoch; Wie wir alle wissen, ist es jedoch schrecklich für die Umwelt. Durch die Theorie des gesellschaftlichen Marketings würde ein Unternehmen die Bereitstellung der Flüge einstellen, da der Schaden für die Umwelt die Zufriedenheit der Kunden übersteigt. Es ist jedoch klar, dass dies die Gewinne von Reiseunternehmen und anderen verbundenen Organisationen verringern würde. Das Flugunternehmen sollte sich daher darauf konzentrieren, so viele Flüge anzubieten, wie es legal möglich ist.
Auch hier hat Alkohol viele negative externe Effekte in der Gesellschaft, aber es besteht kein Zweifel, dass der Kunde ihn immer noch will. Es wäre für das Unternehmen sinnlos, ein Gut mit einer so großen Nachfrage nicht bereitzustellen – stattdessen sollten staatliche Beschränkungen bei der Bereitstellung von Angeboten beachtet werden.
Viele Verbraucher haben es mittlerweile satt, dass Unternehmen ständig damit werben, wie sie der Gesellschaft helfen. Viele sehen es als eine Möglichkeit, Gewohnheiten zu übernehmen, und glauben vielen der gemachten Behauptungen nicht. „Tue Gutes“-Unternehmen könnten Kunden abschrecken, die von ihren Marketingtechniken unbeeindruckt sind.