Alle an der
Kommunikation beteiligten Elemente, die den
Kommunikationsprozess ausmachen, sind a) Sender b) Empfänger c) Nachricht c) Kodierung
d) Dekodierung e) Kanal f) Rauschen g) Feedback.Die folgende kurze Diskussion erklärt den Prozess der Kommunikation.Sender:
The Ausgangspunkt der Nachricht, hier der Chef, ist der
Absender. Die Aktion, die aus dieser Nachricht hervorgehen soll, ist die
dringende Einberufung
einer Sitzung, aber definitiv nicht am nächsten Morgen.
Nachricht:
Nachricht ist der wesentliche Inhalt der Kommunikation oder Information
, die weitergegeben werden soll. Die Aufforderung zur Einberufung der Versammlung ist die
Botschaft.
Empfänger: Die Person, die die Nachricht entgegennehmen muss,
ist der Empfänger. Hier ist die Sekretärin der Empfänger, dessen Aufgabe es ist, es
genau zu
verstehen und so zu handeln, wie es der Absender beabsichtigt.
Kodierung:
Die Idee, ein Treffen einzuberufen, wurde in diesem Fall
in Worte gefasst, wahrscheinlich mit Gesichtsausdrücken, die die Dringlichkeit des
Treffens signalisieren
. Ein solcher Prozess der Umsetzung einer Idee besteht aus Wörtern oder Ausdrücken, die
Codierung sind.
Kanal: Die verschlüsselte Nachricht benötigt ein Fahrzeug oder ein
Medium, um vom Sender zum Empfänger transportiert zu werden. Das Fahrzeug kann eine
Zeitung oder ein Telefon oder Internet oder eine Besprechung oder ein Gespräch sein. In dem
Im vorliegenden Beispiel ist die mündliche Kommunikation des Chefs an die Sekretärin
der Kanal.
Dekodierung: Der Prozess des Verstehens der vom
Absender gegebenen Nachricht durch den Empfänger
. In diesem Beispiel hat die Sekretärin
beim Entschlüsseln die Nachricht des Absenders verstanden.
Rauschen:
Rauschen ist der ursächliche Faktor dafür, dass die Nachricht
aufgrund des Problems entweder im gewählten Medium oder in der
Codierung oder Decodierung oder in einigen Phasen des Prozesses falsch kommuniziert oder
missverstanden
wird. In diesem
Fall war die Nachricht nicht richtig aufgebaut und die
Sekretärin hat sie daher
nicht wie vom Absender beabsichtigt verstanden. Der Lärm in
Kommunikation ist analog zu dem externen Rauschen, das durch Kabel- oder
Übertragungsgeräte der Festnetz-Telekommunikation erzeugt wird, während die
Teilnehmer über Festnetztelefone sprechen und daher
die ausgetauschten Worte nicht hören oder
verstehen.
Feedback: Der Absender teilt
dem Absender seine Bewertung mit oder wie er oder sie
jeden Teil der Nachricht oder jedes Wort verstanden hat, bevor der Absender
weiter auf die Nachricht reagiert. Hier im vorliegenden Beispiel gab die
Sekretärin ihr keine Rückmeldung darüber, was sie verstanden hatte und somit schlug
die beabsichtigte Nachricht fehl.
SIE KÖNNEN
AUCH DIESE
WEBSITE FÜR DAS BLOCKDIAGRAMM ÜBERPRÜFEN:
www.articulate.com