Bettye
Es gibt neunzehn Metriken, die einem Vermarkter helfen, den Return on Investment in eine Marke zu messen. Einige von ihnen sind qualitativ und andere quantitativ. Zu den Metriken gehören Markenbekanntheit, Markenwiedererkennung sowie das Verständnis der Markenpositionierung. Darüber hinaus gibt es die Markenvertragserfüllung, die misst, inwieweit die Marke ihre Versprechen gegenüber den Kunden eingehalten hat. Darüber hinaus gibt es die Erkennung von Markenpersönlichkeiten, bei denen es um die Markenassoziation geht. Auch die Position der Marke auf der Verbandsleiter ist eine wichtige Kennzahl.
Darüber hinaus umfassen quantitative Kennzahlen die Anzahl der gewonnenen Kunden, die Anzahl der verlorenen Kunden, die Berechnung des Marktanteils, die Kaufhäufigkeit, den finanziellen Wert, den Preisaufschlag und den Lifetime-Wert eines Kunden. Die Liste der qualitativen Metriken umfasst einige weitere Elemente wie Kundenloyalität, Markenansehen, Community-Einfluss, Empfehlungsindex, Kundenzufriedenheit, Werberendite und aktuelle Kundendurchdringung. Alle diese Kennzahlen geben ein klares Bild über die Folgen von Markeninvestitionen. Mit anderen Worten, es misst praktisch die Renditen, die die Marke nach ihrer anfänglichen Investition erzielt hat.
Haleigh
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