Was sind die Verantwortlichkeiten der Kundenbetreuer?

Der Job in der Kundenbetreuung erfordert viel Geduld und Verständnis seitens der Kunden, Sie müssen gute Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten haben und die Verantwortung besteht darin, die Marktsituation und grundlegende Computerkenntnisse zu verstehen. Ich hoffe, dieser Artikel wird Ihnen helfen.

Sie sind verantwortlich für die extreme Betreuung der Kunden und die Zuweisung von Aufgaben an die geeigneten Agenten.

Es gibt zwei Arten von Customer Support Executives. Einer, der als Outbound-Führungskräfte und einer als Inbound-Führungskräfte arbeitet.

Outbound-Führungskräfte tätigen ausgehende Anrufe mit Kunden, um ein Produkt zu sehen und ihre Informationen zu geben.

Inbound-Führungskräfte beantworten eingehende Anrufe von den Kunden, um die Lösung des Problems zu geben.