Madyson
Schritt 1. Identifizierung der Zielgruppe
Schritt 2. Bestimmung der Kommunikationsziele Kaufbereitschaft des
Käufers
- Bekanntheit
- Wissen
- Sympathie
- Präferenz
- Überzeugung
- Kauf
Anne
Identifizieren der Zielgruppe
Ein Marketing-Kommunikator muss mit einer klaren Zielgruppe beginnen. Das Publikum kann potenzielle Käufer der Produkte des Unternehmens, aktuelle Benutzer, Entscheider oder Einfluss sein. Das Publikum kann Einzelpersonen, Gruppen, bestimmte Öffentlichkeiten oder die allgemeine Öffentlichkeit sein. Die Zielgruppe wird die Entscheidung des Kommunikators über das, was gesagt werden soll, kritisch beeinflussen. Wie es zu sagen ist, wann es zu sagen ist, wo es zu sagen ist und wer es zu sagen hat.
Die Kommunikatoren sollten die Bedürfnisse, Einstellungen, Vorlieben und andere Eigenschaften des Publikums als Auftakt für die Festlegung von Kommunikationszielen untersuchen. Eines der wichtigsten Dinge, die es zu etablieren gilt, ist das aktuelle Bild des Publikums vom Objekt.
Bildanalyse
Ein großer Teil des Publikums besteht darin, das aktuelle Image des Publikums vom Unternehmen, seinem Produkt und seinen Konkurrenten zu beurteilen. Die Einstellungen und Handlungen der Menschen gegenüber einem Objekt werden stark durch ihre Überzeugungen über das Objekt bestimmt. Image ist der Satz von Überzeugungen, Ideen und Eindrücken, die eine Person von einem Objekt hat.
Das beliebteste Werkzeug dafür ist das semantische Differential. Es umfasst die folgenden Schritte:
· Entwicklung einer Reihe relevanter Dimensionen
· Reduzierung der Menge relevanter Dimensionen
· Verabreichung des Instruments an eine Stichprobe von Befragten
· Mittelung der Ergebnisse
· Überprüfung der Bildvarianz
Die Vermarkter sollen nun ein Bild des gewünschten Bildes im Gegensatz zum aktuellen Bild entwickeln. Eine Organisation, die ihr Image ändern will, muss viel Geduld aufbringen. Die Beständigkeit von Bildern wird durch die Tatsache erklärt, dass Menschen einmal ein bestimmtes Bild von einem Objekt haben; sie neigen dazu, selektiv weitere Daten wahrzunehmen.
Festlegung der Kommunikationsziele
Sobald die Zielgruppe und ihre Eigenschaften identifiziert sind, muss die Marketingkommunikation bestimmen, welche Reaktion gesucht wird. Die ultimative Antwort ist natürlich der Kauf. Aber Verhalten ist das Endergebnis eines langen Prozesses der Kennzeichnung von Verbraucherentscheidungen. Der Marketingkommunikator muss wissen, wie er die Zielgruppe von ihrem jetzigen Stand in eine höhere Kaufbereitschaft versetzen kann. Wir werden mit den „Hierarchie – of – Effects“-Modellen arbeiten und die sechs Buyer-Readiness-States Awareness, Knowledge, Mögen, Preference, Conviction und Possible beschreiben, je nach Grad der Verbraucherbeteiligung und dem Grad der Markenunterschiede.
Die Botschaft gestalten
Nachdem die gewünschte Reaktion des Publikums definiert wurde, gehen die Kommunikatoren dazu über, eine effektive Botschaft zu entwickeln. Im Idealfall sollte die Botschaft Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Begehrlichkeiten wecken und zum Handeln anregen. In der Praxis führen wenige Botschaften den Verbraucher vom Bewusstsein bis zum Kauf, aber der Rahmen suggeriert die wünschenswerten Qualitäten.
Leitung und Koordination des Marketingkommunikationsprozesses
Die breite Palette an Kommunikationsinstrumenten und Botschaften, die zur Erreichung der Zielgruppe zur Verfügung stehen, macht deren Abstimmung unabdingbar. Andernfalls könnten die Nachrichten in Bezug auf die Verfügbarkeit von Waren zu einem ungünstigen Zeitpunkt kommen: Sie können nicht konsistent sein oder sind möglicherweise nicht kosteneffizient. Allein gelassen wird jeder Manager einer Kommunikationsressource um mehr Budget kämpfen, unabhängig von den relativen Vorzügen der einzelnen Tools.
Unternehmen bewegen sich heute in Richtung der Konzepte der koordinierten Marketingkommunikation. Dieses Konzept erfordert:
- Ernennung eines Direktors für
Marketingkommunikation, der die Gesamtverantwortung für die überzeugenden Kommunikationsbemühungen des Unternehmens trägt
- Erarbeitung einer Philosophie der Rolle und des Umfangs, in dem die verschiedenen Werbemittel eingesetzt werden sollen.
- Verfolgung aller Werbeausgaben nach Produkt, Werbeinstrumenten, Produktlebenszyklusphase und beobachteter Wirkung als Grundlage für eine bessere weitere Nutzung dieser Maut
- Koordination der Werbeaktivitäten und deren Zeitpunkt bei großen Kampagnen
Koordination der Marketingkommunikation, wird mehr Konsistenz in der Bedeutung des Unternehmens für seine Käufer und die Öffentlichkeit schaffen. Es legt jemandem eine Verantwortung in die Hand, wo es vorher keine gab, um das Unternehmen zu vereinen. Es führt zu einer umfassenden Marketingkommunikationsstrategie, die darauf abzielt, zu zeigen, wie das Unternehmen seinen Kunden bei der Lösung ihres Problems helfen kann.
Marketingkommunikation ist eines der vier Elemente des Marketing-Mix des Unternehmens. Das Marketing muss wissen, wie man Werbung, Verkaufsförderung, Werbung und persönlichen Verkauf einsetzt, um dem Zielkunden die Existenz und den Wert des Produkts zu vermitteln.
Der Kommunikationsprozess selbst besteht aus neun Elementen: Sender, Empfänger, Kodierung, Dekodierung, Nachricht, Medien, Reaktion, Feedback und Rauschen. Der Markt muss wissen, wie er angesichts der Tendenzen des Publikums zu selektiver Aufmerksamkeit, Verzerrung und Erinnerung zum Zielpublikum durchdringt.
Effektive Verkaufsförderungstaktiken müssen unter Berücksichtigung des Geschmacks und der Vorlieben der Zielgruppe eingesetzt werden. Jedes Produkt, das das Unternehmen anbietet, sollte seine eigene Individualität und seinen eigenen Marktanteil haben. Zum Beispiel: Nehmen wir die Produkte von Hindustan Lever. Es produziert Shampoos und Seifen unter verschiedenen Markennamen. Jedes einzelne Produkt und jede Marke im gleichen Segment hat jedoch seinen eigenen Wert auf dem Markt und verfügt über einen eigenen Marktanteil. Möglich wurde dies nur durch effektive Verkaufsförderungstaktiken.
Es zeigte dem Kunden die Einzigartigkeit jeder Marke auf, obwohl sie in der gleichen Kategorie (Shampoos) sind. Die Existenz des Produkts sollte bekannt sein und jedem Kunden als Mehrwertmarke dienen. Effektive Werbung ist wichtig, damit das Produkt verschiedene Märkte erreicht. Werbung erregt die Aufmerksamkeit des Kunden, aber wenn sie nicht effektiv ist, wird sie nicht den vorgesehenen Zweck erfüllen. Werbung sollte smart sein und die richtige Botschaft vermitteln, damit sie die Zielgruppe erreicht. Verstehen Sie, dass Werbung die Vorteile der Produkte und nicht nur die Eigenschaften darstellen sollte. Der Geschmack und die Vorlieben der Verbraucher ändern sich ständig, ebenso wie die Vorteile der Produkte.