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Die Funktion der Personalabteilung in jeder Branche besteht darin, qualifizierte Arbeitskräfte zu rekrutieren und einzustellen, die in dieser spezifischen Branche kompetent sein können. In der Einzelhandelsbranche können die gleichen Funktionen von HR angewendet werden. Im Einzelhandel kann es beispielsweise erforderlich sein, dass die Personalabteilung gute Verkäufer für das Unternehmen auswählt und anstellt, da das Verkaufsgespräch eines Verkäufers für den Erfolg des Einzelhandelsgeschäfts sehr wichtig ist. Es kann auch die guten Leistungen und Bewertungen eines bestimmten Mitarbeiters in einer bestimmten Region zeigen, die die Fitness einer bestimmten Person in einem bestimmten Bereich zeigen können. Der gesamte Einzelhandelsprozess kann durch die Dienste der Mitarbeiter an vorderster Front erfolgreich gestaltet werden, und es liegt in der Verantwortung der Personalabteilung, ihre Effizienz durch gute und attraktive Policen zu steigern.