Afton
Nutzung von Werbestrategien, um mit Interessengruppen in Kontakt zu treten
Junge Menschen, die die Pflichtschule verlassen, müssen motiviert werden, weiter zu lernen und nützliche berufliche Fähigkeiten zu erwerben. Es ist in allen Bereichen ein großes Problem, wenn viele 16- bis 19-Jährige weder in Ausbildung noch in Beschäftigung sind. Das verschwendet Talente und speichert soziale Probleme. Hier hilft die Connexions Card. Das Projekt wird im Rahmen einer Public Private Partnership (PPP) zwischen dem Department for Education & Skills (DfES) und Capita durchgeführt. Die Connexions Card richtet sich speziell an 16- bis 19-Jährige. Karteninhaber werden für ihre Leistung und Teilnahme am Lernen durch spannende und innovative Prämien belohnt.
Um einen bestimmten Jugendmarkt anzusprechen, braucht es Marketingkommunikation. Alle Unternehmen müssen die Bedürfnisse ihrer Zielmärkte berücksichtigen. Die Connexions Card muss einer Vielzahl von Interessengruppen klare Vorteile vermitteln. Wie profitieren junge Menschen von der Karte? Wie profitieren Lehrer, Eltern oder Ausbilder? Marketingkommunikation muss auf Kernbotschaften über die Connexions Card aufbauen. Die Kommunikation mit den verschiedenen Interessengruppen muss konsistent sein und auf integrierte Weise funktionieren und so die Gesamtziele der Karte unterstützen. Diese Studie veranschaulicht die Anwendung einiger wichtiger Marketinginstrumente.
Stakeholder
Jede Unternehmensorganisation hat Menschen oder Gruppen, die ein Interesse daran haben, was sie tut. Das sind „Stakeholder“. Für diese Gruppen ist es wichtig, was mit einem Unternehmen passiert und wie es passiert. Wie alle Unternehmen hat die Connexions Card eine Reihe verschiedener Interessengruppen mit jeweils unterschiedlichen Bedürfnissen. Werbebotschaften zur Connexions Card müssen sich bei jeder registrieren.
Während der Besitz einer Connexions Card für junge Menschen gilt, bedeutet dies, sie zu erreichen, die Kommunikation mit Lernzentren. Dies sind die ersten Interessengruppen. Lernzentren sind die Schulen, Hochschulen oder arbeitsbasierten Trainer, die das Lernen anbieten. Insgesamt ist es wichtig, dass Lehrkräfte verstehen, wie die Connexions Card ein Anreiz für ihre Jugendlichen sein kann. Ziel ist es, dass junge Menschen motiviert werden, ihr Lernzentrum zu besuchen und ihr volles Potenzial besser ausschöpfen können.
Connexions-Karteninhaber können Punkte sammeln, die dann gegen eine Vielzahl von Prämien wie Studienführer, Schreibwaren, Modeaccessoires, Spargutscheine, Bücher und Fahrkarten eingetauscht werden. Das bedeutet, dass die Connexions Card mehrere Prämienpartner haben muss. Diese Unternehmen sind bereit, entsprechend attraktive Prämien anzubieten. Unternehmen wie BSM, Pentel, Orange, Letts und Arriva bieten alle Belohnungen an. Ein weiterer Vorteil der Karte sind die Rabatte, die ein Karteninhaber erhält. Dies bedeutet, dass einige Unternehmen Rabattpartner sind. Viele High Street-Namen bieten Karteninhabern Rabatte, darunter: Topshop & Topman, Blockbuster, Miss Selfridge, Hollywood Bowl und Silverscreen.
Zusammen bilden diese Geschäftspartner eine zweite Gruppe von Stakeholdern. Ihr Interesse ist, dass die Connexions Card erfolgreich ist und junge Menschen als Kunden zu ihnen bringt. Es gibt gute PR-Möglichkeiten, wenn man mit guten Zwecken in Verbindung gebracht wird. Sie sind am Erfolg der Karte beteiligt.
Die wichtigsten Akteure sind junge Menschen (16-19 Jahre) selbst. Sie müssen wissen, warum die Connexions Card eine großartige Sache ist. Die Karte muss sich bekannt machen. Es muss in Kontakt bleiben.
Um die Connexions Card im Zielmarkt und bei verschiedenen Anspruchsgruppen bekannt zu machen, werden verschiedene Methoden eingesetzt. Einige davon werden als „below-the-line“, andere als „over-the-line“ bezeichnet.
· Below-the-line - Non-Media-Werbung oder Promotion, wenn keine Provision an die Werbeagentur gezahlt wurde. Umfasst Direktwerbung, Point-of-Sale-Displays, Werbegeschenke.
· Above-the-line - Werbung, für die eine Zahlung erfolgt und für die eine Provision an die Werbeagentur gezahlt wird.
Das Connexions Card-Team verwendet eine Kombination von Methoden, hauptsächlich Below-the-line, um die direkte Kontrolle zu behalten.
Below-the-Line
Telefon
Der Connexions - Karte Team beschäftigt Business Development Manager Termine einzurichten mit Zentren interessierten anzubieten , die Karte zu lernen. Das Telefon ist hierfür das bevorzugte Mittel. Über das Telefon lernen sich die Leute kennen und können sofort Meetings vereinbaren.
Sobald das Kartensystem eingerichtet ist, verwaltet ein Account Manager die Beziehung. Lernzentren erhalten Updates und stellen Fragen. Das Telefon ist ein schnelles und kostengünstiges Kommunikationsmittel.
Von Angesicht zu Angesicht
Manchmal brauchen Geschäftsbeziehungen mehr als nur telefonische Interaktion. Menschen müssen sich von Angesicht zu Angesicht treffen, um ein besseres Verständnis zu erlangen. Die Connexions Card bietet jungen Menschen und Lernzentren viele Vorteile, und Treffen helfen den Lernzentren, diese zu verstehen.
Literatur
Schriftliche Literatur spielt eine große Rolle. Dies muss auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnitten sein. Das Connexions Card-Team hat Primärrecherchen durchgeführt, um bessere Literatur über die Karte zu erstellen. Es ist bekannt, dass dies die Wirksamkeit dieser Tools verbessert hat.
Neue Karteninhaber erhalten ein Willkommenspaket. Diese ist in einer Sprache verfasst, die die Zielgruppe eher anspricht. Das Aussehen und die Haptik der Packung sind ansprechend. Die Vorteile und der potenzielle Gewinn werden deutlich gemacht. Für die Zielgruppe muss das Willkommenspaket sowohl motivierend als auch erklärend wirken.
Die Lernzentren benötigen einen anderen Satz von Botschaften in ihrer Werbeliteratur. Wie man die Annahme der Karte fördert, der damit verbundene Prozess, die Kontakte und wann man sie bewerben sollte, sind die wichtigsten Informationen. Das Team der Connexions Card weiß, dass die Karte oft durch begeisterte Mitarbeiter Wirkung zeigt.
In den Lernzentren werden Plakatkampagnen eingesetzt, um alle zu erreichen. Plakate müssen natürlich auf die spannenden Vorteile der Karte aufmerksam machen. Diese erinnern bestehende Karteninhaber an die ihnen zur Verfügung stehenden Rabatte und Prämien, und potenzielle neue Karteninhaber werden dazu gebracht, sich zu erkundigen. Das Image der Karte muss positiv und lebendig sein. Plakate müssen fantasievoll gestaltet sein.
Brief-
E-Mail hat in vielen Fällen die Notwendigkeit eines papiergebundenen Briefes überholt. Heute schreibt Connexions Card Karteninhabern nur zu Verwaltungszwecken an. Briefe haben jedoch den Vorteil, dass sie formell, relativ kostengünstig und direkt sind. Ein Brief kann eine Wirkung haben, aber das ist sehr schwer zu messen.
Direktwerbung
Nicht alle Connexions-Karteninhaber haben eine E-Mail-Adresse. Manche Leute haben einen eingeschränkten Internetzugang. Das Connexions Card-Team sendet den Karteninhabern gelegentlich spezifische Prämieninformationen direkt zu. Dies geschieht nur denen, die ihnen die Erlaubnis dazu gegeben haben. Connexions Card führt keine Direktmailing-Kampagnen an ein Massenpublikum durch, um junge Menschen zu ermutigen, sich für eine Connexions Card zu bewerben. Die Einrichtung einer solchen Kampagne beinhaltet die Verwendung von Mailinglisten. Bei einer so vielfältigen Zielgruppe sind Mailinglisten schwer zu erstellen oder zu beschaffen.
PR
Das Team der Connexions Card kann die Öffentlichkeitsarbeit nutzen. Dies geschieht durch die Herausgabe von Medienmitteilungen. Dies ist ein gutes, kostengünstiges Werkzeug. Die Ergebnisse davon können in Spaltenzoll gemessen werden. Vergleiche mit den Kosten für Zeitungswerbeflächen zeigen, dass kostenlose PR-Berichterstattung sehr günstig ist. Die Anzahl der Veröffentlichungen, die über Connexions Card-Geschichten berichten, lässt sich leicht messen.
Die Initiative Connexions Card ist reich an guten Bildern über junge Menschen. Die Berichterstattung in Zeitungen und Massenmedien über die Altersgruppe ist tendenziell negativ. Das Team der Connexions Card ist bestrebt, die Leistung zu fördern. Viele junge Menschen zeigen Initiative, Unternehmungslust und selbstlose Fürsorge für andere. Durch die Förderung dieser guten Dinge durch Club Together und erfahrungsbasierte Prämien fördert die Connexions Card sich selbst. Auch Business-Prämienpartner und Rabattpartner werden mit diesen frischen, erhebenden Aspekten des Lebens junger Menschen in Verbindung gebracht.
Email
E-Mail ist heute ein sehr effektives - und effizientes - Mittel, um Karteninhaber zu erreichen. Im Handumdrehen können Millionen von Menschen kontaktiert werden. Mit E-Newslettern und Prämienbenachrichtigungen werden Karteninhaber auf dem Laufenden gehalten, da die Connexions Card neue Prämien und Rabatte bietet. Neue Prämienpartner treten dem Programm ständig bei. Die Karte ist ein dynamisches Produkt. E-Mail ist in ihrer Entwicklung das ideale Informationsmedium. Um die Karte sinnvoll nutzen und optimal nutzen zu können, müssen Karteninhaber wissen, was sie wert ist und was sie ihnen bieten kann.
Für alle Beteiligten muss die Verwendung von E-Mail sorgfältig verwaltet werden. Die übermäßige Nutzung von E-Mails kann einen Verlust an Glaubwürdigkeit bedeuten. Connexions Card ist sich bewusst, dass unerwünschte Werbe-E-Mails direkt in die Kategorie „Junk“ fallen. Schlimmer noch, SPAM ist ein Fluch für alle E-Mail-Benutzer. Die Lösung besteht darin, 'Opt-in-Mailing' zu verwenden. Dabei ersucht Connexions Card um die Erlaubnis, E-Mails zu senden. Wenn ein potenzieller Empfänger keine E-Mails möchte, erhält er sie nicht. Untersuchungen haben gezeigt, dass Permission Mailing positive Nachrichten über ein Unternehmen vermittelt.
Der
Internetverkehr auf Websites wächst ständig. Werbemitteilungen über die Connexions Card und die Verwaltungsdetails können über das Internet übermittelt werden.
Belohnungen sind ein wichtiger Motivator. Karteninhaber können Punkte für Lernleistungen, gute Teilnahme oder das Erreichen persönlicher Ziele sammeln. Auf der Connexions Card-Website unter www.connexionscard.com können Karteninhaber ihre Gesamtpunktzahl einsehen und ihre Punkte zum Beanspruchen von Prämien verwenden. Alle neuesten verfügbaren Prämien und Rabatte können sofort hochgeladen und auf der Website beworben werden. Das Connexions Card-Team hat die direkte Kontrolle über die Wartung der Website.
Die Nutzung des Internets ermöglicht es dem Connexions Card-Team, die Effektivität der Website zu messen. Der Erfolg der Connexions Card hängt davon ab, dass junge Menschen die verfügbaren Prämien schätzen. Je mehr Menschen über die Belohnungen Bescheid wissen, desto mehr werden sie gewinnen.
Webgrafik ist die Untersuchung von Website-Besuchern und -Trends. Connexions Card misst seine Website, um herauszufinden, welche Abschnitte am besten funktionieren. Dies wird regelmäßig überprüft und Statistiken extrahiert. Durch die Überwachung der Statistiken der Website, der aufgerufenen Seiten, der Klickmuster, der beanspruchten Prämien usw. kann sie kontinuierlich verbessert werden.
Verwenden von Werbestrategien , um mit Interessengruppen in
Kontakt zu treten
ÜBER DIE LINIE
Werbung
Groß angelegte Werbung kann sehr effektiv sein. Die Connexions Card wird auf diese Weise jedoch nicht umfassend beworben. Es müsste eine riesige Werbekampagne mit einer externen Werbeagentur starten. Dies ist eine teure Investition. Wie könnte die Connexions Card ihre Wirkung messen? Dies ist eine Frage des strategischen Urteilsvermögens.
Die Zielgruppe sind 16- bis 19-Jährige. Dies ist eine sehr breite Kategorie, in der es keine einzige Möglichkeit gibt, sie alle zu erreichen. Die Karte selbst ist ein spezifisches Produkt, das sich auf den persönlichen Lernerfolg bezieht. Die Botschaft der Card passt nicht gut zu den Freizeitinteressen der Jugendlichen. Wenn sie gerne Musik, Computerspiele oder die neuesten DVD-Veröffentlichungen lesen, wird ein lernbasiertes Produkt wie die Connexions Card in diesem Kontext nicht bequem sein. Das Connexions Card-Team ist der Meinung, dass dies eine Irritation sein könnte. Bestenfalls ignorieren die Leute die Nachricht. Aus diesen Gründen wurde großflächige Werbung als Werbemittel vermieden.
Abschluss
Das Connexions Card-Team muss die Karte bei allen Beteiligten bekannt machen. Jede Werbemaßnahme muss zur Teamstrategie beitragen. Dies soll die Vorteile der Connexions Card verkaufen:
Den Wert der Leistung junger Menschen steigern
· die Karteninhaber motivieren und Lernanbieter einbinden.