Was sind die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Callcenter-Agenten?

Support und Bereitstellung von erstklassigem Service über Telefone.
- Verwenden Sie Frage- und Zuhörfähigkeiten, die eine effektive Telefonkommunikation unterstützen.
-Verwenden Sie einen effektiven Ansatz, um spezielle Telefonaufgaben wie Anrufweiterleitung, Nachrichtenannahme, Rückrufe, Warteschleifen, Unterbrechungen und unbeabsichtigte Verbindungsabbrüche zu bewältigen.
-Verstehen Sie die Auswirkungen der Einstellung bei der professionellen
Anrufbearbeitung -Effizienter Umgang mit Arbeitsstress, wütenden Anrufern und verärgerten Kunden  
-Anwenden der richtigen Telefonetikette, um verschiedene Kundensituationen zu erfüllen.
- Wenden Sie geeignete Maßnahmen an, um einen Telefonanruf effektiv zu steuern.
-Identifizieren Sie Sprachkenntnisse und wie Sie eine gute Telefonpräsentation verbessern können.
-Erfüllt Verpflichtungen gegenüber Kunden.
-Andere Aufgaben wie zugewiesen.