Phoebe
Hören Sie dem anderen zu, stellen Sie einfache Fragen, aber ohne zu versuchen, Ihre Gedanken zu äußern, wenn er fertig ist, fassen Sie zusammen, was er gesagt hat, damit er den Punkt bekommt, dass Sie verstanden haben, was gesagt wurde. Während all dies geschieht, bleiben Sie ruhig und Sie werden bemerken, dass die Person Ihre Energie aufnimmt und beginnt, sich zu beruhigen, wenn das Schreien im Spiel war und umgekehrt.