Phyllis
Zweck, Zielgruppe, Ton und Inhalt sind die Begriffe, die in der Geschäftskommunikation häufig verwendet werden. Der Zweck ist die gewünschte Wirkung der Kommunikation und das Publikum ist die Zielperson, an die die Nachricht übermittelt werden soll. Wenn beispielsweise ein Dozent und ein Schüler online kommunizieren, sind Zweck und Zielgruppe relevant äquivalent. Der Zweck wird durch das Publikum bestimmt, an das die Kommunikation übermittelt wird.
Der Zweck der Geschäftskommunikation besteht daher darin, eine gewünschte Wirkung auf das Publikum zu erzielen. Ton bedeutet die Art und Weise, wie die Nachricht übermittelt wird, und der Inhalt ist das, was übermittelt wird. Ton und Inhalt unterscheiden sich deutlich voneinander und werden zwischenmenschlich oder beruflich ausgedrückt. Wenn in einer Geschäftskommunikation Zweck, Zielgruppe, Ton und Inhalt klar definiert und bekannt sind, erhöht sich die Effektivität der Geschäftskommunikation.