Was ist Puffer und seine Rolle im Geschäftsbrief?

Definition: Puffer sind die zusätzlichen Informationen
und Erläuterungen, die dem Leser im
Brief zur Verfügung gestellt werden. Er wird verwendet, um die Auswirkungen einer negativen Information in
der Nachricht zu verringern .

Bei der Ablehnung eines Bestellschreibens wird als induktiver Plan Puffer wie folgt verwendet:-

(1) Danken Sie dem Kunden für sein Interesse an Ihrem Produkt und wiederholen Sie dann die Details.

(2) Teilen Sie dem Kunden in der Pufferabrechnung positiv mit, dass seine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann.

(3) Wählen Sie den effektivsten Weg, um schlechte Nachrichten zu übermitteln, damit sie auf positive Weise angenommen werden.

(4) Vorrangiges Ziel ist es, den Kunden zufrieden zu stellen und seine Kulanz für zukünftige Geschäfte zu erhalten.

Der Hauptzweck der Pufferabrechnung besteht darin, den Kunden zufrieden zu stellen, den Firmenwert
zu wahren und zu versuchen, Produkte weiterzuverkaufen.