Regan
In einer Organisation ist vertikale Kommunikation die Kommunikation zwischen Personen, die auf verschiedenen Autoritätsebenen innerhalb des Unternehmens tätig sind. Beispiele sind: Manager zu Mitarbeiter, General Manager zu Manager, Vorarbeiter zu Automatenführer, Abteilungsleiter zu Kassierern usw.
Horizontale Kommunikation hingegen ist die Kommunikation zwischen Personen auf der gleichen Autoritätsebene. Wie ein Organigramm kommuniziert man horizontal mit Leuten gleicher 'Autorität' mit ähnlicher 'Macht' oder Besoldungsgruppe.