Pierre
Es ist der Unterschied zwischen mit sich selbst zu sprechen und mit jemand anderem zu sprechen.
Interne Kommunikation innerhalb eines Unternehmens (oder einer Abteilung) ist eine Kommunikation, die das Unternehmen (oder die Abteilung) nicht verlässt. Es kann weniger formell sein und auf Fachjargon oder „allgemeines Wissen“ innerhalb des Unternehmens (oder der Abteilung) zurückgreifen. (In den USA ist die interne Kommunikation in Rechtsfällen in der Regel "auffindbar", daher können aus diesem Grund bestimmte Einschränkungen durch die Unternehmensrichtlinien gelten.)
Externe Kommunikation ist Kommunikation, die das Unternehmen (oder die Abteilung) verlässt. Es kann sich um Lieferanten, Kunden, Partner oder Mitglieder der Öffentlichkeit, der Presse oder der Finanzwelt handeln. Diese Kommunikation muss respektvoll und „geschäftsmäßig“ sein, das Image, das das Unternehmen vermitteln möchte, erhalten oder verbessern und können bestimmte rechtliche Verpflichtungen begründen oder erfüllen. Diese Einschränkungen neigen dazu, den Ton formeller und in Form und/oder Inhalt vorhersehbarer zu machen, als es die interne Kommunikation sein könnte.