Gewähren
Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz ist außerordentlich wichtig und kann ein Team von Mitarbeitern ausmachen oder zerstören. Ein erfolgreiches Unternehmen, das selten auf große, schwierige Hindernisse stößt, ist normalerweise die Heimat einer fantastischen Kommunikation, und eine effektive Interaktion sollte wirklich eine der obersten Prioritäten für jedes Unternehmen oder jede Niederlassung sein.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie effektive Kommunikation alle Aspekte der eigenen Arbeit beeinflussen kann. Angenommen, Sie arbeiten als Veranstalter einer Veranstaltung und haben kürzlich einen Saal für 100 wichtige Personen für eine Frühstückskonferenz gebucht. Sie erhalten dann einen Anruf von der Einrichtung, der Ihnen mitteilt, dass die Halle ihre Öffnungszeiten von 9 Uhr auf 11 Uhr geändert hat. Sie müssten dann natürlich alle Gäste schnell benachrichtigen, damit sie nicht zwei Stunden vor dem Haus warten. Wenn Sie nicht alle 100 Gäste oder sogar nur einen benachrichtigt haben, würde dies a) zu einem sehr unzufriedenen Gast führen, b) den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen und c) Ihren persönlichen Ruf in dieser Position beeinträchtigen. Dies kann wiederum Ihre Beziehungen zu Ihren Kollegen beeinträchtigen, die möglicherweise ebenfalls von der Verzögerung der Kommunikation betroffen sind.
Dasselbe gilt, wenn einem Mitarbeiter eine wichtige Änderung eines Prozesses nicht mitgeteilt wird. Dies könnte sich nicht nur auf die Arbeit des gesamten Teams auswirken, sondern auch die Bearbeitungszeit verzögern und die Beziehung zwischen Ihnen und dem Kollegen stören, den Sie vergessen haben zu informieren.
Um Ihre zweite Frage zu beantworten, ist die Antwort darauf sehr einfach. Wenn Sie mit einer Person sprechen, ist es wichtig, auf ihre Gesichtsreaktionen und Körpersprache zu achten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie als Führungskraft beispielsweise mit einem Mitarbeiter über einen Fehler sprechen, da verschiedene Personen unterschiedlich auf verschiedene Situationen reagieren. Ruhige, schüchtern aussehende Menschen müssen in einem ruhigen und sanfteren Ton informiert werden, während diejenigen, die defensiv sind, möglicherweise strenger und klarer informiert werden müssen.