Easton
Umweltfaktoren
1. Die Umwelt kann das Ergebnis der Kommunikation beeinflussen. Aus diesem Grund berücksichtigt die Organisation sorgfältig die Büroräume, das Fabriklayout, den Verkaufsbereich und die Konferenzräume. Die Umgebung sollte die Menschen beruhigen und ihren Erwartungen entsprechen; Eine ungeeignete Umgebung kann „Lärm“ erzeugen, der Kommunikationsbarrieren verursacht und den Kommunikationsprozess stört.
2. Bestimmte Instinkte wie der Wunsch nach Privatsphäre, Vertrautheit und Sicherheit müssen befriedigt werden. Eine sorgfältige Gestaltung des Arbeitsplatzes kann diesen Anforderungen gerecht werden und so die Kommunikation, Produktivität und Arbeitsmoral verbessern. Natürliches und künstliches Licht, Farbe, Temperatur, Tische, Stühle, Schreibtische, Lounges, Pflanzen, Sound, Kunstwerke, Zeitschriften sowie Boden- und Wandbeläge beeinflussen die Wahrnehmung einer Organisation durch die Menschen.
3. Am Arbeitsplatz kann die Beachtung oder Missachtung der Pünktlichkeit eine starke nonverbale Wirkung haben. Eine Missachtung der Pünktlichkeit kann wie ein schlampiges Auftreten lediglich eine beiläufige Haltung widerspiegeln. Eine bewusste Entscheidung, einen Kontakt warten zu lassen, kann jedoch eine Möglichkeit sein, eine negative Nachricht zu übermitteln.
4. Pünktlichkeit ist zwar eine Frage der Höflichkeit, doch die Einstellung zu ihrer Bedeutung ist von Kultur zu Kultur unterschiedlich. Auf einen Geschäftstermin auf einer tropischen Insel warten zu müssen, wird nicht die gleiche Bedeutung haben wie eine Verspätung in einigen europäischen Ländern, in denen Pünktlichkeit großgeschrieben wird.