Zacharias
Eine Organisation existiert, um etwas zu erreichen. Anfangs hat es einen klaren Zweck oder eine klare Mission, aber im Laufe der Zeit kann seine Mission unklar werden, wenn das Unternehmen wächst, neue Produkte und Märkte hinzufügt oder sich neuen Bedingungen in der Umgebung stellen. Wenn das Management spürt, dass die Organisation abdriftet, muss es seine Suche nach Vorschlägen erneuern. Es ist Zeit zu fragen: Was ist unser Geschäft? Wer ist der Kunde? Diese einfach klingenden Fragen gehören zu den schwierigsten, die das Unternehmen jemals beantworten muss. Erfolgreiche Unternehmen stellen diese Fragen kontinuierlich und beantworten sie sorgfältig und vollständig.
Viele Organisationen entwickeln formelle Leitbilder, die diese Fragen beantworten. Ein Leitbild ist eine Aussage über die Ziele der Organisation, was sie in der größeren Umgebung erreichen möchte. Eine klare Mission fungiert als unsichtbare Hand, die die Menschen in der Organisation führt.
Traditionell haben Unternehmen ihr Geschäft produkt- oder technologisch definiert. Aber Mission Statements sollten marktorientiert sein. Produkte und Technologien sind irgendwann veraltet, aber der Basismarkt braucht für immer meinen Leisten. Ich denke, diese Antwort wird Ihre Frage befriedigen.