Unabhängig vom technologischen Fortschritt bleibt eine effektive Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil der Interaktion mit Kollegen und Kunden. Effektive Kommunikatoren müssen einige einfache Schritte mit gesundem Menschenverstand befolgen, um sicherzustellen, dass sie ihre Botschaft effektiv vermitteln können, um den Unternehmenserfolg zu sichern.
• Ein Ziel haben
Bevor Sie mit einer anderen Person oder Gruppe in Kontakt treten, sollten Sie sich das Ziel Ihres Gesprächs vor Augen führen. Das Ziel kann sein, eine Frage beantwortet zu bekommen, ein zukünftiges Treffen anzufordern oder bestimmte Informationen zu erhalten.
• Formulieren Sie Ihre Botschaft
Behalten Sie Ihre Zielgruppe im Blick, damit Sie Ihre Botschaft effektiv vermitteln können. Wenn Sie ein Gespräch über einen bevorstehenden Verkauf führen, sollte sich die Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Vorgesetzten sprechen, erheblich von der Art und Weise unterscheiden, wie Sie beispielsweise mit dem potenziellen Kunden sprechen. Ihr Vorgesetzter möchte eine Fortschrittsanalyse, während der Kunde Gründe und Motivation zum Kauf des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung haben möchte. Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, hängt auch von der Größe der Gruppe ab – Sie können Ihre Botschaft an die Körpersprache und die Reaktionen einer Person anpassen, aber Sie müssen in einer größeren Gruppe allgemein sprechen.
• Wählen Sie ein geeignetes Medium
Bei der Übermittlung sensibler Informationen wäre es besser, eine persönliche Form der Kommunikation wie persönliche Treffen, Telefongespräche oder Videokonferenzen zu verwenden. Für die grundlegende Kommunikation, insbesondere mit numerischen Daten, ist die schriftliche Kommunikation wie E-Mail, Briefe und Memos effektiver.
• Nachverfolgung
Nachverfolgung aller Arten von Nachrichten, Ausgabe von Aktualisierungen und Klarstellungen, falls erforderlich.
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