Josiane
Ohne effektive Kommunikation wäre es äußerst schwierig, Unternehmen und andere Aufgaben zu koordinieren und erfolgreich zu gestalten. Kommunikation ist integraler Bestandteil aller Bereiche eines Unternehmens und eine wesentliche Fähigkeit für Mitarbeiter, die proaktiv sein und erfolgreich sein wollen. Effektive Kommunikation wirkt sich auf Aspekte der Arbeit auf bürointerner, Management-, Kunden- und Community-Ebene aus. Wie diese verschiedenen Aspekte beeinflusst werden, wird im Folgenden untersucht.
• Bürointern. Es ist wichtig, dass eine gute und effektive Kommunikation innerhalb des Büros stattfindet. Die täglichen Aufgaben werden nur mit einem reibungslosen Informationstransfer zwischen Abteilungen und Personen erfolgreich sein. Ein effektives Kommunikationsnetzwerk reduziert Verzögerungen beim Abrufen von Informationen und kann Unternehmen davon abhalten, Fristen zu verpassen.
• Führungskraft. Damit sich Mitarbeiter innerhalb ihrer Rolle entwickeln können, muss eine effektive Kommunikation zwischen der Führungskraft und den Mitarbeitern stattfinden. Dies wird dazu beitragen, eine positive Arbeitsmoral unter den Mitarbeitern zu erhalten und die Qualität ihrer Arbeit zu verbessern. Mitarbeiter, die nicht das Gefühl haben, mit ihren Vorgesetzten gut zu kommunizieren, sind bei ihrer Arbeit möglicherweise nicht so effizient.
• Kunde. Um die Loyalität eines Kunden zu gewinnen, müssen Unternehmen mit ihren Verbrauchern effektiv kommunizieren. Mit der riesigen Menge an Social-Media-Marketing, die über das Internet verfügbar ist, gibt es viele Möglichkeiten, wie Unternehmen mit ihren Kunden auf einer persönlicheren Ebene interagieren können. Die Verfügbarkeit von Kundendienstberatern fördert einen hilfreichen und positiven Ruf des Unternehmens.
• Gemeinschaft. Effektive Kommunikation innerhalb der Community wird häufig der Abteilung Personal Relations zugewiesen. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass das Unternehmen ein positives Image hat und alle Probleme innerhalb der Community direkt angesprochen werden. Die Übermittlung der Spenden des Unternehmens an wohltätige Zwecke oder das Engagement für gemeinnützige Zwecke sollte schnell und effektiv erfolgen. Dies funktioniert in beide Richtungen, da jegliche Negativität, die in der Community entsteht, effektiv und wahrheitsgetreu behandelt werden sollte, um die Kommunikation mit den Kunden jederzeit stark zu halten.