Die Prinzipien der Körpersprache, die es Ihnen ermöglichen, Kundengefühle ohne verbale Kommunikation zu interpretieren?

Ihr Aussehen, ihre Haltung, ihre Bewegungen, ihre Hand- und Fußbewegungen und insbesondere ihre Augenbewegungen

Schauen Sie sich seine Hände an, wenn sie sowieso eingekreuzt oder hinter diese Person gesteckt sind, hat diese Person smtg zu verbergen oder kann in aggressiver Stimmung sein. Als Mitarbeiter müssen Sie mit allem, was Sie zu dieser Person sagen, vorsichtiger sein, da sie Ihnen Probleme bereiten kann.

Ein anderer ist Blickkontakt. Wenn der Mitarbeiter es mit dem Kunden hat, können Sie sich entspannen, dass diese Person positiv ist.

Ein weiterer Faktor ist, dass die Person ruhig oder nervös ist. Seien Sie vorsichtig mit diesem Typ.