В рекомендательном письме должно быть указано, как ваш коллега выполнял свою работу с точки зрения их лояльности, способности выполнять работу, своевременности, внимания к деталям и общих способностей. Эти буквы обычно должны быть положительными. У About.com есть образцы
здесь