Дариана
Если они вас не понимают, вы не сможете вести с ними дела. Если вы не можете дать понять, что вас понимает, то вы, скорее всего, тоже не поймете, что говорит клиент.
Наш запрос к Dell только в прошлую пятницу о визите инженера был отменен в тот же день (в течение часа по телефону и электронной почте), поскольку мы сами исправили залипание ключа на машине, которой еще не исполнился месяц.
Во вторник утром кто-то пришел забрать ноутбук для Dell. На следующий день позвонил инженер, чтобы сообщить, что он едет ремонтировать ноутбук, который человек забрал бы накануне! Даже позвонили еще раз по поводу выхода инженера. Это все потому, что они не могут общаться. Мы до сих пор не знаем, вернули ли они деньги, которые мы заплатили заранее, как они обещали. Надеюсь, что это доказало важность способности понимать речь. Это также стоило нам около 20 фунтов стерлингов за то, что телефонные звонки продолжаются и продолжаются.
Вот почему люди перестают заниматься бизнесом.
Пенелопа
Объясните важность адаптации вашего языка для удовлетворения потребностей клиентов, которым может быть сложно понять общение.