В каких обстоятельствах следует использовать письменное общение вместо устного?

Письменное общение лучше всего подходит для документирования чего-либо, чтобы вы могли к нему вернуться. Его также можно использовать, чтобы защитить себя. Письменное общение также используется для уменьшения путаницы и отсутствия необходимости полагаться на память. Устное общение лучше всего использовать для случайного разговора и передачи относительно несущественной информации. При устном общении высока вероятность недопонимания и путаницы, поскольку люди часто слышат сообщение не так, как было задумано говорящим.

Письменное общение следует использовать там, где во время передачи сообщения не требуется выражения лица или движения тела. Письменное общение может осуществляться как внутри организации, так и за ее пределами. В письменном общении мы используем письма, памятки и т. Д. В то время как, как и в устном общении, мы не используем письма, памятки и т. Д. Мы используем только язык, движения тела, жесты, позы для передачи нашего сообщения. Письменное общение важно, когда мы не хотим вступать в дискуссию лицом к лицу.