Этика общения в бизнесе, без сомнения, чрезвычайно важна. Благодаря достижениям в области технологий и увеличению числа предприятий, использующих Интернет в своей повседневной деятельности, возможность действовать неэтично стала проще, поэтому коммуникационная этика в некотором смысле приобретает все большее значение в последние годы.
Почему это так важно?
- • Неэтичные действия могут нанести серьезный ущерб репутации компании, поскольку могут повлиять на восприятие бизнеса общественностью. Если средства массовой информации узнают о каких-либо неправильных действиях с вашей стороны, они выставят вас на всеобщее обозрение, и тогда вашему бизнесу будет трудно, а то и невозможно избавиться от этого негативного образа.
- Общественность может предпочесть делать покупки в другом месте, и бизнес может потерять базу постоянных клиентов и важный доход.
- Клиенты любят, чтобы к ним относились с уважением. Это то, что помогает обеспечить отличное обслуживание клиентов и повторный бизнес. Если компания действует нечестно, это приведет к обратным результатам, поскольку клиенты потеряют доверие к бизнесу.
- Если это действительно произойдет, это скажется на инвесторах и на любом будущем росте. Если нет клиентов, компания станет менее жизнеспособной для будущего роста, и это не понравится инвесторам, которые хотят получить отдачу от своих вложений.