Коммуникация в любом типе бизнеса невероятно важна, но когда бизнес открыт для публики, важность коммуникации чрезвычайно высока, и взаимодействие и коммуникация действительно всегда должны иметь первостепенное значение, между коллегами, клиентами и руководством.
Когда план или мероприятие идет совершенно неверно или не по плану, обычно винят в этом «срыв коммуникации», и хотя это обычное выражение, которое иногда используется чрезмерно, оно верно во многих ситуациях.
В гостиничном и гостиничном менеджменте общение должно быть ключевым и первостепенным по многим причинам. Например, представитель публики может позвонить заранее и забронировать номер на следующий вечер. Однако они спрашивают, было бы совсем неудобно, если бы они могли иметь комнату только на первом этаже, потому что у них есть боязнь высоты. Администратор подтверждает, что сделает все возможное, но затем забывает сообщить об этом и спросить у менеджера отеля. Заказчику автоматически выделяется случайный номер и, к сожалению, он получает номер на 14-м этаже. Это отсутствие связи приводит к тому, что покупатель злится, а персонал сбивается с толку, и ему приходится разбираться с жалобой, о которой они не были проинформированы.
То же самое и с гостеприимством. Например, заказана свадьба, и ваша компания занимается доставкой еды и гостеприимства. Невеста попросила меню без орехов, так как более трех из ее гостей страдают аллергией на орехи. В такой ситуации необходимо проинформировать всех, кто работает на кухне, а также составителей меню и поваров, чтобы убедиться, что в меню нет орехов, а на кухне нет орехов. Если произойдет сбой связи, это может вызвать расстройство и несчастный случай: и то, и другое плохо для бизнеса.
Общение и общение с коллегами, клиентами и менеджерами - ключ к успешному ведению бизнеса или мероприятия.
общение является самым важным и наиболее используемым из всех навыков в сфере гостеприимства и отеля . Некоторые отели тратят значительные средства на обучение своего персонала взаимодействию с гостями. Хорошие коммуникативные навыки - это усвоенное искусство, а не естественный навык, поэтому следует учитывать, что они говорят о том, что вы слушаете своих гостей, цените их отзывы и передаете четкие сообщения.
Разъяснение роли и значения страхования!
Когда план или мероприятие идет совершенно неверно или не по плану, обычно винят в этом «срыв коммуникации», и хотя это обычное выражение, которое иногда используется чрезмерно, оно верно во многих ситуациях.
Общение и общение с коллегами, клиентами и менеджерами - ключ к успешному ведению бизнеса или мероприятия.