Роли
Важность хороших коммуникативных навыков в
бизнесе
Коммуникация играет важную
роль почти во всех аспектах вашего
бизнеса, поэтому умение хорошо общаться может повысить вашу общую
производительность.
Хорошее общение необходимо для создания сплоченной и эффективной
команды. Хорошие коммуникативные навыки необходимы для управления
производительностью членов вашей команды, и если вы знаете, как
хорошо общаться
с большими группами, вы можете минимизировать риск возникновения производственных проблем
на своем рабочем месте.
Коммуникативные навыки могут быть особенно важны во время
более высокий уровень стресса на рабочем месте, например, во время сокращения
штата , когда хорошее
общение является важной частью управления изменениями.
Вам также необходимо хорошо общаться, чтобы строить и поддерживать эффективные
отношения со своими поставщиками и клиентами. Коммуникативные навыки имеют
решающее значение для эффективного рассмотрения жалоб клиентов и ограничения любых
негативных отзывов о вашем бизнесе. Вы можете использовать
коммуникативные навыки, когда оцениваете эффективность своих маркетинговых
кампаний.
Первый шаг к хорошему общению - умение слушать. Сегодняшняя
тенденция заключается в отходе от управления сверху вниз, когда решения и политика
провозглашенный сверху. Хорошие менеджеры теперь много консультируются со своими
командами, используя их как источник информации и предложений.
Консультации - это не только хороший способ получить идеи о бизнес-стратегии,
это также способ убедиться, что, когда вы принимаете решение о политике,
каждый чувствовал себя вовлеченным. Ваша команда сможет
более эффективно внедрять политики, если они будут участвовать в их
разработке. Они будут лучше осведомлены о проблемах - вы лично столкнетесь
с любыми опасениями, которые могут у них возникнуть.
Эффективное слушание основано на доверии людей, которыми вы являетесь.
разговаривая с. Люди могут не высказывать своего истинного мнения, если опасаются,
как они будут восприняты. Итак, быть хорошим коммуникатором - значит
завоевать доверие окружающих. Это также означает возможность
создать рабочую среду, в которой люди относятся друг к другу справедливо,
уважают мнение друг друга и где есть минимум
антиобщественного поведения, такого как злословие или распространение слухов. Издевательства
или домогательства любого рода создадут стены на рабочем месте. Это
остановит общение, прекратит сотрудничество и снизит эффективность.
Хорошие коммуникативные навыки являются ключевой частью управления отдельным сотрудником.
представление. Если у вас хорошие коммуникативные навыки, вы будете знать, как
дать четкую обратную связь о своей работе, не снижая
самооценки людей. Хорошие коммуникативные навыки позволят вам более
тесно сотрудничать с членами вашей команды, определять личные цели, которые
им подходят,
и помогать им работать над достижением этих целей.
Как хороший коммуникатор, вы будете знать разницу между
напористостью и агрессивностью (агрессия просто поддерживает людей). Вы
сможете сохранять профессиональный и безличный тон перед лицом
провокации, и это поможет вам справиться с конфликтными ситуациями. Это
также поможет вам установить четкие границы приемлемого поведения,
консультировать тех, кто их переходит, и, при необходимости, увольнять людей,
сводя к минимуму риск вовлечения в судебные тяжбы.
Хорошие коммуникативные навыки также помогают, когда вы имеете дело с поставщиками
и клиентами. Деловые операции становятся очень тонкими благодаря
таким тенденциям, как производство или розничная торговля
точно в срок , когда товары
доставляются точно в нужное время и в нужное место.
Это означает, что вам необходимо поддерживать тесный контакт со своей
цепочкой поставок. Вы должны быть в состоянии четко объяснить любые проблемы, которые
у вас
есть, и обсудить проблемы с минимумом трений. Вашим деловым
партнерам также необходимо быть уверенными в том, что они могут поднять с вами вопросы.
и что вы будете им откликаться.
Хороший коммуникатор также поможет вам в маркетинге. Хотя вы
можете не принимать непосредственного участия в разработке своих маркетинговых материалов,
вам стоит их оценить. Оттачивая свои коммуникативные навыки,
вы сможете определить, какие материалы вам подходят, и составить
более четкое резюме.
Моральный дух команды обычно выше на рабочем месте, где
хорошо общаются
. Люди чувствуют себя лучше, когда у них есть все соответствующие факты
и их заранее предупреждают о проблемах. Они, вероятно, будут чувствовать себя
более уверенными и защищенными, если будут знать, где находится организация.
во главе, где у них есть информация для планирования своего среднесрочного и
долгосрочного будущего. Чем больше люди чувствуют себя контролирующими, тем ниже уровень их
стресса.
Хорошее общение обычно означает открытость. Полезно держать
всех в курсе таких вопросов, как производство, финансы, важные новые
контракты или эффективность компании в сравнении с контрольными показателями здоровья и безопасности.
Некоторые работодатели любят нормировать такую информацию, поскольку иногда она содержит
плохие новости. Однако часто лучше сообщать о плохих новостях открыто.
Как правило, лучше сообщать плохие новости, чем
просачивать их в неподходящее время и искажать
слух.
Быть открытым, конечно, не значит быть нескромным. Когда информация
является особенно конфиденциальной, хорошее общение включает определение того, как
эффективно распространять информацию на основе
служебной необходимости, и
принятие решения о том, кто должен подписывать соглашения о конфиденциальности.
Это также означает реалистичность в отношении того, что можно хранить в секрете. Публичным
компаниям необходимо предоставить много информации в качестве условия
листинга. Частным компаниям необходимо раскрывать меньше информации публично, но,
похоже ,
довольно много информации просачивается через неофициальные каналы.
Например, сколько информации вы собрали на своем
конкуренты через неофициальные источники?
Таким образом, хорошие коммуникативные навыки предполагают хорошие PR-навыки. Знание того, когда и
как публиковать информацию, является важным способом поддержания вашего имиджа
среди членов вашей команды, ваших клиентов и рынка в целом.
По сути, ваши коммуникативные навыки ощущаются практически во всех ваших
деловых операциях. Если вы и ваша команда хорошо общаетесь, вы максимизируете
эффективность. Вы узнаете о проблемах раньше и можете решить их,
не добавляя дополнительных сложностей или недоразумений. Хорошие
коммуникативные навыки похожи на хорошую ИТ-систему: информация передается
быстрее, а это экономит ваши деньги.
Калеб
Общение с Богом важно, потому что, если оно не может быть эффективным, люди не смогут понять и интерпретировать или они могут неверно истолковать и совершить глупые ошибки.
Общение - спасение для любой компании. Подобно спинному мозгу, поскольку он посылает сигналы всему телу, а также общение с организацией. Эффективное общение может помочь в обеспечении бесперебойной работы, а сообщения отправляются и принимаются в соответствии с планом. Могут быть разногласия во мнениях, но компания может обсудить это и решить проблему, поскольку линии связи одинаковы и открыты.
Общение - это что-то вроде танца, в котором каждый партнер играет против другого, перекладывая свои движения друг на друга, сохраняя при этом определенную уникальность. Хорошее общение важно, чтобы другие узнали об идеях или чувствах, не обижая их.
Это двусторонняя процедура общения. Если кто-то пытается сделать это в одну сторону, он прекращает обмен идеями и в конечном итоге расстраивает другого человека.
Хорошее общение помогает передать правильное сообщение в нужное время без каких-либо разочарований и недоразумений.