В чем разница между внутренним и внешним общением?

Это разница между разговором с самим собой и с кем-то другим.

Внутреннее общение внутри компании (или отдела) - это общение, которое не покидает компанию (или отдел). Он может быть менее формальным и может использовать жаргон или «общеизвестные знания» внутри компании (или отдела). (В США внутреннее общение обычно "обнаруживается" в юридических делах, поэтому по этой причине на него могут быть наложены определенные ограничения политикой компании.)

Внешнее общение - это общение, которое покидает компанию (или отдел). Это могут быть поставщики, клиенты, партнеры или представители общественности, прессы или финансового сообщества. Такое общение должно быть уважительным, «деловым», поддерживать или улучшать имидж, который компания хочет создать, и может создавать или выполнять определенные юридические обязательства. Эти ограничения, как правило, делают его более формальным по тону и более предсказуемым по форме и / или содержанию, чем могло бы быть внутреннее общение.