Андре
Да, попробуйте говорить существительными и глаголами, а также короткими связными предложениями. Постарайтесь, чтобы ваша речь была простой и по существу. Не используйте чрезмерно прилагательные или наречия. Поддерживайте зрительный контакт с человеком или людьми, с которыми вы пытаетесь общаться. Если выражение их лица застынет, спросите их, понимают ли они, что вы говорите. Иногда вам нужно, чтобы они сказали, что они думают о вашей точке зрения. "Вы понимаете, что я пытаюсь вам сказать?" «Расскажи мне, как ты к этому относишься». Если они не могут ответить, значит, вы не общались эффективно. Собери свои мысли, систематизируй основные моменты и начни заново.
Эшли
На моей нынешней должности в сфере продаж фармацевтики я провожу большую часть своего рабочего времени в дороге, разговаривая с фармацевтами, персоналом больниц, врачами, группами защиты интересов пациентов и даже домами престарелых. Я регулярно хожу на собрания, на которых много контактов со специалистами по закупкам, например, ассоциацию фармацевтов или собрание администраторов больниц. Образование - норма в этой области; Изучение продуктовой линейки моей компании похоже на прохождение углубленного курса фармакологии (который я прошел в первые годы работы в этой отрасли). Я должен быть в состоянии продемонстрировать свое знакомство с данными, статистикой и проблемами в медицинском сообществе, чтобы иметь возможность успешно общаться с бизнесменами и врачами. Эти сообщения должны быть подробными, но краткими.Между продавцом и покупателем могут возникать различия в значении идей, и я первый человек, который видит эти различия и спрашивает определения того, что может означать запрос. Я связывался с клиентами напрямую по телефону или по электронной почте, а также во время сеансов планирования с врачами и персоналом больницы.
Я провожу большую часть своего времени, информируя практикующих врачей о наших продуктах, преимуществах и рисках, связанных с новыми лекарствами или препаратами конкурентов. Я часто использую разные методы общения для разных аудиторий. Эти методы включают:
Использование сети врачей-членов, которые помогают в распространении нашей продукции; оставление материалов в больницах и врачебных кабинетах; использование информативного веб-сайта компании, на котором нашим клиентам предлагается задавать вопросы по электронной почте; поддержание хороших отношений с моими клиентами; рассылка информационных бюллетеней всем клиентам несколько раз в год, особенно в бюджетные сроки. На протяжении многих лет я обнаружил, что некоторые средства связи особенно эффективны. Я использую ключевую базу данных адресов электронной почты, чтобы информировать практикующих врачей в моем регионе о различных событиях и событиях. Практикующие могут присоединиться к моему списку электронной почты основных коммуникаторов, щелкнув адрес, размещенный на веб-сайте нашей компании. Число практикующих врачей в этой базе данных продолжает расти с каждым днем, и отзывы от них были замечательными.
Моя компания недавно внедрила телеконференции как новый метод связи между нами, торговыми представителями и нашими клиентами. Телеконференцсвязь позволяет нескольким пользователям подключаться через определенный номер телефона к общей «комнате для собраний». Этот конференц-зал позволяет нам слышать и быть услышанными каждым членом группы, не покидая наших офисов. Такой способ общения сократил бюджет нашего офиса. Меня часто выбирают модератором телеконференций в моем регионе. Я отвечаю за поддержание четкого общения, указывая каждому выступающему, когда наступит их очередь выступить. Обычно я являюсь тем, кто излагает основную мысль встречи и принимает решение по теме. Я также назначаю дату и время встречи.В самом начале этих телеконференций я приветствую и представляю всех присутствующих врачей. Я обнаружил, что это эффективный метод знакомства с профессионалами в моем сообществе.