Грант
Эффективная коммуникация на рабочем месте исключительно важна и может создать или разрушить команду сотрудников. Успешная компания, которая редко сталкивается с какими-либо большими и трудными препятствиями, обычно является домом для фантастического общения, а эффективное взаимодействие действительно должно быть одним из главных приоритетов для любого бизнеса или офиса.
Есть много способов, которыми эффективное общение может повлиять на все аспекты собственной работы. Например, предположим, что вы работаете организатором мероприятия и недавно забронировали зал на 100 важных человек для конференции за завтраком. Затем вам позвонят из заведения и сообщат, что время работы зала изменилось с 9 до 11 утра. Очевидно, тогда вам нужно будет быстро уведомить всех гостей, чтобы они не ждали за пределами заведения в течение двух часов. Если вы не смогли уведомить всех 100 гостей или даже не уведомили только одного, это а) приведет к очень недовольным гостям, б) повлияет на репутацию компании и в) повлияет на вашу личную репутацию на этой должности. В свою очередь, это также может повредить вашим отношениям с коллегами, на которых также могла повлиять задержка в общении.
То же самое касается неспособности сообщить коллеге о важном изменении в процессе. Это может не только повлиять на работу всей команды, но и отсрочить ее выполнение и нарушить отношения между вами и коллегой, о которой вы забыли сообщить.
Чтобы ответить на ваш второй вопрос, ответ очень прост. Когда вы разговариваете с человеком, важно обращать внимание на его реакцию на лице и язык тела. Это особенно важно, если вы менеджер, разговаривающий с сотрудником, например, об ошибке, поскольку разные люди по-разному реагируют на разные ситуации. Спокойных, застенчивых людей нужно будет информировать спокойным и мягким тоном, тогда как тем, кто занимает оборонительную позицию, возможно, нужно будет говорить более сурово и ясно.