Доступны различные диаграммы, предназначенные для описания процесса делового общения. Один из них можно найти в Интернете по адресу:
Эта конкретная диаграмма очень похожа на другие процессы коммуникации, в которых говорящий изображает сообщение, которое получает получатель, и возвращает обратную связь. В рамках бизнеса эту модель необходимо применять, чтобы обеспечить эффективное общение и эффективную рабочую силу.
- Сначала оратор предлагает идею, которую он хочет выразить. В рамках бизнеса это может быть план экономии денег, чувства к коллеге или способ улучшить веб-сайт. Затем говорящему нужно закодировать эту идею в сообщение. Это означает, что им нужно обсудить свою идею с кем-нибудь. Кодировка будет выражаться в том, как они решат сформулировать и сформулировать идею.
- Затем это сообщение проходит по каналу, где оно декодируется получателем. Смысл и намерение сообщения расшифровываются получателем и обрабатываются так, чтобы они поняли исходную идею говорящего.
- Чтобы процесс связи был успешным и завершился циклом, получатель должен выразить некоторую обратную связь о сообщении. Это гарантирует говорящему, что сообщение было получено и понято. Эта обратная связь может иметь форму устного ответа или просто жеста. Если обратная связь, предоставленная получателем, является неожиданной, это может означать, что возникла проблема с кодированием и декодированием сообщения.
- В некоторых случаях говорящий затем будет давать дополнительную обратную связь в ответ на приемника. Это могло быть либо для прояснения вопроса, либо для продолжения обсуждения идеи.
Этот процесс делового общения осуществляется всеми компаниями. Успех коммуникации внутри бизнеса может определять эффективность и продуктивность всей компании.
