Жизненная кровь организации означает, что если мы говорим, что деловое общение и его компоненты являются кровью жизни организации, то организация не может выжить без этого. Деловое общение помогает сотрудникам знать, как общаться в офисе и за его пределами, чтобы привлекать все больше и больше клиентов. Если вы не знаете, как общаться в соответствии с конкретной ситуацией и потребностями клиентов, есть шанс потерять клиента. В деловом общении очень важны цель и тон, письменный или устный, также очень важную роль играет ясность.
http://ezinearticles.com/