Лилиан
Методологически в маркетинговых исследованиях используются следующие типы исследовательских планов: [5]
На основе вопросов:
качественное маркетинговое исследование - обычно используется в исследовательских целях - небольшое количество респондентов - не обобщается на всю популяцию - статистическая значимость и достоверность не рассчитываются - примеры включают фокус-группы, глубинные интервью и проективные
методы.Количественное маркетинговое исследование - обычно используемое для получения выводов - проверяет конкретную гипотезу - использует методы случайной выборки, чтобы сделать вывод от выборки к населению - вовлекает большое количество респондентов - примеры включают опросы и анкеты. Методы включают моделирование выбора, масштабирование предпочтений максимальной разницы и ковариационный анализ.
На основе наблюдений:
этнографические исследования - по своей природе качественные, исследователь наблюдает социальные явления в их естественной среде - наблюдения могут происходить поперечно (наблюдения, сделанные за один раз) или продольно (наблюдения происходят за несколько периодов времени) - примеры включают продукт -использовать анализ и компьютерные следы файлов cookie. См. Также «Этнография» и «Методы наблюдений».
Экспериментальные методы - по своей природе количественные, исследователь создает квазиискусственную среду, чтобы попытаться контролировать ложные факторы, а затем манипулирует по крайней мере одной из переменных - примеры включают закупочные лаборатории и тестовые рынки.
Исследователи часто используют более одного дизайна исследования. Они могут начать со вторичного исследования, чтобы получить исходную информацию, а затем провести фокус-группу (план качественного исследования) для изучения проблем. Наконец, они могут провести полный общенациональный опрос (план количественного исследования), чтобы разработать конкретные рекомендации для клиента.
Исследование рынка Business to Business
Исследование бизнеса для бизнеса (B2B) неизбежно сложнее, чем исследование потребителей. Исследователям необходимо знать, какой тип многогранного подхода будет отвечать поставленным задачам, поскольку редко удается найти ответы, используя только один метод. Поиск подходящих респондентов имеет решающее значение для исследования B2B, поскольку они часто заняты и могут не хотеть участвовать. Поощрение их к «открытию» - еще один навык, требуемый от исследователя B2B. И последнее, но не менее важное: большинство бизнес-исследований приводит к стратегическим решениям, а это означает, что бизнес-исследователь должен обладать опытом в разработке стратегий, прочно основанных на результатах исследования и приемлемых для клиента.
Есть четыре ключевых фактора, которые делают исследование рынка B2B особенным и отличным от потребительского рынка: [6]
Блок принятия решений является гораздо более сложным в B2B рынках , чем на потребительском рынке
B2B продуктов и их приложения являются более сложными , чем потребительскими товарами
B2B маркетологов решать гораздо меньшее число клиентов , которые являются очень большими в их потреблении продуктов , чем это имеет место в потребительские рынки
Личные отношения имеют решающее значение на рынках B2B.
Маркетинговые исследования в малом бизнесе и некоммерческих организациях
Маркетинговые исследования проводятся не только в огромных корпорациях с большим количеством сотрудников и большим бюджетом. Маркетинговую информацию можно получить, наблюдая за окружающей средой в месте их нахождения и местом проведения соревнований. Небольшие опросы и фокус-группы - недорогие способы сбора информации от потенциальных и существующих клиентов. Большинство вторичных данных (статистика, демография и т. Д.) Доступны для общественности в библиотеках или в Интернете, и к ним может легко получить доступ владелец малого бизнеса.
Ниже приведены некоторые шаги, которые может предпринять МСП (Small Medium Entreprise) для анализа рынка [7]:
предоставление вторичных и / или первичных данных (при необходимости);
Анализировать макро- и микроэкономические данные (например, спрос и предложение, ВВП, изменение цен, экономический рост, продажи по секторам / отраслям, процентная ставка, количество инвестиций / продаж, ввод / вывод, ИПЦ, социальный анализ и т. Д.);
Внедрить концепцию комплекса маркетинга, который состоит из: места, цены, продукта, продвижения, людей, процесса, вещественных доказательств, а также политической и социальной ситуации для анализа ситуации на мировом рынке);
Анализировать рыночные тенденции, рост, размер рынка, долю на рынке, конкуренцию на рынке (например, SWOT-анализ, B / C-анализ, отображение идентификационных данных ключевых каналов, факторы лояльности и удовлетворенности клиентов, восприятие бренда, уровни удовлетворенности, текущий анализ отношений между конкурентами и каналами) и т. д.) и т. д .;
Определить сегмент рынка, рыночную цель, рыночный прогноз и позицию на рынке;
Формулирование рыночной стратегии, а также изучение возможности партнерства / сотрудничества (например, профилирование и SWOT-анализ потенциальных партнеров, оценка делового партнерства).
Объедините этот анализ с бизнес-планом / анализом бизнес-модели МСП (например, бизнес-описание, бизнес-процесс, бизнес-стратегия, Модель дохода, расширение бизнеса, возврат инвестиций, финансовый анализ (история компании, финансовые предположения, анализ затрат / выгод, прогнозируемая прибыль и убыток, денежный поток, баланс и бизнес-соотношение и т. Д.).