В этом письме запрашивается дополнительная информация
перед обработкой жалобы. Объясните процедуру, поблагодарите
клиента за терпение и сообщите ему, когда он может ожидать решения.
1234, Main Street
Boston, MA 02123
16.03.05
<Адрес получателя здесь>
Здравствуйте.
Настоящее письмо информирует вас о том, что мы получили ваш
<запрос / жалоба> относительно <характера жалобы>.
Прежде чем мы сможем решить этот вопрос, нам нужно <то, что нужно>.
Как только мы получим эту информацию, мы расследуем этот вопрос и ответим вам не позднее <периода времени>.
<Действия на случай непредвиденных обстоятельств.>
Благодарим вас за сотрудничество и терпение, пока мы решаем этот вопрос.
С уважением,
Джим Картер
encl: <Список прилагаемых элементов находится здесь>
www.bestsampleletters.com , -need-additional-information-letter.html