Райли
Даже те из нас, кто чувствителен к подтексту языка тела, не всегда осознают важность того, что ученые называют параязыком, звуком голоса. Рассмотрим, например, четыре способа произнести это предложение.
Голос может многое рассказать об эмоциональном состоянии говорящего. Даже когда слова говорящего приглушены, чтобы слушатели могли следить только за высотой звука, скоростью и громкостью, слушатели все равно могут определить эмоции говорящего. Наиболее важным аспектом голоса, кажется, являются вариации интонации в громкости, скорости и высоте тона, которые делают ваше звучание более выразительным. Одно исследование показало, что хорошая интонация улучшает понимание вашей аудитории.
Испытуемые слушали один и тот же материал, представленный либо с хорошей интонацией, либо с монофонической высотой звука. Тесты с множественным выбором показали, что монотон снижает понимание более чем на 10 процентов. Другой исследователь разработал убедительную речь и записал ее актерами в двух разных стилях: один - бесстрастный, с постоянной скоростью и высотой звука, с небольшими изменениями в громкости или заразительности, другой - более эмоциональным, с большим количеством пауз и вариаций голоса. Хотя слушатели оценивают обоих как одинаково компетентных, более эмоциональный оратор оценивается выше с точки зрения доверия, динамизма, честности и ориентации на людей.