Истон
Факторы окружающей среды
1. Окружающая
среда может влиять на результат общения. По этой причине организация уделяет особое внимание офисным помещениям, планировке завода, торговым площадям и конференц-залам. Окружающая среда должна успокаивать людей и соответствовать их ожиданиям; неподходящая среда может создавать «шум», который создает коммуникационные барьеры и мешает процессу коммуникации.
2. Определенные инстинкты, такие как желание уединения, знакомства и безопасности, должны быть удовлетворены. Тщательный дизайн рабочего места может удовлетворить эти потребности и тем самым улучшить общение, продуктивность и моральный дух. Естественный и искусственный свет, цвет, температура, столы, стулья, столы, гостиные, растения, звук, произведения искусства, журналы, напольные и настенные покрытия - все это влияет на восприятие людьми организации.
3. На рабочем месте внимание к пунктуальности или ее игнорирование может иметь сильное невербальное влияние. Пренебрежение пунктуальностью может, как и небрежная внешность, просто отражать небрежное отношение. Однако осознанное решение держать контакт в ожидании может быть способом передачи негативного сообщения.
4. Хотя пунктуальность - это вопрос вежливости, отношение к ней в разных культурах различается. Ожидание деловой встречи на тропическом острове не будет иметь такого же значения, как задержка в некоторых европейских странах, где пунктуальность очень важна.