Элисса
Обучение
Относительно постоянное изменение поведения, происходящее в результате опыта. Теория оперантного обусловливания и теория социального обучения предлагают два подхода к обучению. Организационное обучение дополняет эти подходы, подчеркивая важность приверженности обучению во всей организации.
Члены организации, особенно новички, должны научиться выполнять новые задачи. Опытные сотрудники должны научиться использовать новое оборудование и технологии или следовать новым политикам и процедурам. Обучение - это фундаментальный процесс в организациях. В этой главе обсуждаются принципы обучения, которые менеджеры могут продвигать для поддержания желаемого организационного поведения, такого как хорошее обслуживание клиентов или производство высококачественной продукции.
Обучение состоит из относительно постоянного изменения знаний или поведения в результате практики или опыта. Это определение включает три ключевых элемента: (1) постоянное, (2) изменение и (3) практическое. Временное изменение поведения или знаний не характерно для обучения. Обучение происходит через практику или опыт наблюдения за другими, хотя есть соблазн сократить путь. Теории обучения, оперантное обусловливание и теория социального обучения подчеркивают различные способы обучения.
Эмилия
Выучено все сложное поведение. Если мы хотим учиться и предсказывать поведение, нам нужно понимать, как люди учатся.
Определение обучения - это «любое относительно постоянное изменение поведения, которое происходит в результате опыта».
* Концепция «обучения» является теоретической и не подлежит непосредственному наблюдению.
* В приведенном выше определении исследования проясняют несколько компонентов. Первое обучение предполагает изменение. С организационной точки зрения изменения могут быть хорошими или плохими. Во-вторых, изменение должно быть относительно постоянным. Временные изменения могут быть только рефлексивными и не отражать какого-либо обучения. В-третьих, определение касается поведения.
* Обучение происходит, если только есть изменение в действиях. Не было бы обучения, если бы поведение не изменилось.
* Исследования также показали, что для обучения необходим некоторый опыт. Опыт может быть приобретен непосредственно через наблюдение или практику, или косвенно, как через чтение.