Изабель
Предполагая, что вы имеете в виду электрический водонагреватель, я бы сказал, что у вас мертвый нагревательный элемент. Большинство домашних водонагревателей имеют 2 элемента, и нередко один из них перегорает. Описанная вами ситуация наводит меня на мысль, что в вашем водонагревателе вышел из строя нижний элемент. Заменить эти элементы несложно, их можно приобрести в местном хозяйственном магазине.