Если ваш список друзей не отображается и вы больше не можете использовать IM на AOL, это может означать, что в вашем программном обеспечении AIM произошел сбой и его необходимо перезапустить. Проверьте в настройках справки вашего AIM, требуются ли какие-либо обновления, и если да, установите их. Часто при появлении всплывающих окон обновления легко нажать «установить позже», но это означает, что вы никогда не сможете это сделать. Игнорирование обновлений в течение длительного периода времени может в конечном итоге вызвать проблемы с вашей старой версией, поскольку она не может поддерживать новые функции, которые используют все остальные. Иногда ваш AIM мог просто дать сбой, и трудно понять, почему, в этом случае проще всего просто удалить версию, которая есть на вашем компьютере, и загрузить самую последнюю версию с веб-сайта AOL.Используя свои обычные данные для входа, вы сможете получить всех своих друзей и контактную информацию.
При возникновении ошибок с AIM должно появиться сообщение с информацией о конкретной вещи, которая пошла не так. Если у вас есть эта информация, например «не удается получить автономные мгновенные сообщения», вы можете воспользоваться службой устранения неполадок AOL для AIM 6.0 (
help.aol.co.uk/help_uk/documentLink.do?cmd=displayKC&doc ), чтобы выполнить следующие действия. чтобы попытаться определить, что не так.
Если вы действительно изо всех сил пытаетесь понять, почему вы не можете заставить свой IM работать, а обновление или переустановка не сработали, вы всегда можете связаться со службой поддержки AOL через их веб-сайт. При условии, что вы попытались найти всю информацию с помощью их интерактивного справочного руководства, по телефону доступна группа сотрудников службы технической поддержки AOL. Надеюсь, они смогут посоветовать вам другие методы, которые вы можете попробовать исправить в IM, и расскажут, как делать это шаг за шагом.