В последнее время у Skype было много проблем. Единственное, что вы можете сделать, - это удалить Skype, а затем переустановить его. Похоже, это их основное решение проблем. На верхней панели инструментов перейдите в справку и обратитесь в службу поддержки. Большинство людей очень мне помогают. Я только что посмотрел на Heartbeat (статус Skype), и, похоже, на данный момент нет никаких проблем. Обратитесь в службу поддержки с вашей проблемой. У них есть линия чата, по которой вы можете поговорить с реальным человеком, и они вам помогут.