В бизнесе, когда кто-то грубо обращается с клиентом, вы, вероятно, просто потеряли его. Вежливость при общении с клиентами по телефону - важнейшее условие хорошего бизнеса. Плохое обращение с телефоном будет стоить вам клиентов, и это приведет к снижению вашей прибыли. Очень важно иметь хорошие коммуникативные навыки. Если бы я был груб с клиентом, когда у меня был свой бизнес, у меня не было бы очень успешного бизнеса. Но я сделал это из-за моих навыков работы с клиентами. Грубые люди по телефону просто убегают от потенциальных дел.