Гвен
Бронирование играет очень важную роль во фронт-офисе. Фронт-офис в основном означает, что вы являетесь лицом отеля для клиента. Клиент ожидает, что вы будете знать все, что связано с отелем. Первым шагом в отношениях между клиентом и гостиницей является процесс бронирования. Если с бронированием хорошо справляется руководитель фронт-офиса, то клиент с самого начала имеет хорошее представление об отеле. Выполнение бронирования - основная функция персонала фронт-офиса любого отеля или ресторана. Следовательно, все сотрудники фронт-офиса должны хорошо разбираться в том, как следует действовать в процессе бронирования.