Было бы легкомысленно, но не совсем неточно описывать отношения между отделом маркетинга и финансовым отделом как отношения между фантазией и реальностью или отношения между ртом и мозгом.
Роль отдела маркетинга заключается в том, чтобы повысить осведомленность общественности о продукте или услуге и заинтересовать их. Обычно это творчески, спекулятивно и дорого. Роль финансового отдела состоит в том, чтобы гарантировать, что деньги расходуются, но только на деятельность с гарантированным возвратом инвестиций. Таким образом, задача отдела маркетинга - показать, чего можно было бы достичь, если бы у них было достаточно денег, а задача финансового отдела - потребовать от них доказательства жизнеспособности своих идей, прежде чем вкладывать деньги.
Маркетинг ни при каких обстоятельствах не может гарантировать собственное влияние - он может представить статистический анализ потенциального и вероятного захвата рынка только при применении определенных маркетинговых стратегий. Финансы по своему характеру своей роли хранителя будущего существования компании осторожны с ее финансированием. Где-то в серой зоне посередине находится пространство, где зарождаются и процветают гармоничные рабочие отношения между маркетингом и финансами.
Во многом отношения определяются доверием - предыдущий маркетинговый успех заставит финансовые отделы с большей вероятностью доверять действиям отдела маркетинга в конкретном случае и, следовательно, с большей вероятностью предоставит более высокий процент бюджета, который запрашивает отдел. С другой стороны, неудачные маркетинговые кампании вряд ли вселят в будущее уверенность в том, что бюджеты должны быть выделены отделу, если это вряд ли принесет компании адекватный доход.
Хотя отношения между отделами строятся на этой основе, в конечном счете, отношения определяются для каждой компании и на уровне директора, обычно между финансовым директором и директором по маркетингу.