Управленческие функции менеджера банка могут незначительно отличаться в зависимости от размера филиала, которым он управляет, а также от типа предлагаемых банковских услуг. В целом, однако, роль менеджера банка будет соответствовать следующим функциям:
- Управление командой и контроль за общей работой филиала.
- Набор новых сотрудников, проведение собеседований и контроль программ обучения и вводного инструктажа.
- Обучение и поощрение сотрудников к достижению их целей, таких как подписка клиентов на кредитные карты или предложение других услуг. Продажи филиала отразятся на менеджере, поэтому в их интересах стимулировать сотрудников к достижению поставленных целей.
- Отвечает за открытие и закрытие филиала для бизнеса. В выходные дни эта обязанность, вероятно, будет передана помощнику управляющего банком.
- Помощь персоналу при работе со сложными запросами клиентов. Это может включать объяснение условий ипотеки или других деталей.
- Работа с жалобами клиентов или проблемами, с которыми сотрудники банка не могут справиться или решить.
- Получение указаний из головного офиса и внедрение новых услуг и изменений в филиале.
- Убедитесь, что клиенты могут видеть плакаты и / или буклеты о любых новых услугах, предлагаемых филиалом.
Вероятно, будет больше специальных обязанностей, которые будут варьироваться в зависимости от размера филиала и типа клиента (бизнес или частный).