Доминго
Принятие управленческих решений
• Отсутствие структуры: многие решения, принимаемые руководителями, относительно неструктурированы. Например, какое общее направление следует избрать компании? Или какой тип рекламной кампании лучше всего продвигает новую линейку продуктов? Такие решения не так однозначны, как решение о том, как отлаживать компьютерную программу или как поступить с просроченным остатком на счете.
• Высокая степень неопределенности: руководители работают в пространстве принятия решений, которое часто характеризуется отсутствием прецедентов. Например, когда в середине 1970-х было введено арабское нефтяное эмбарго, ни о каком подобном предыдущем событии нельзя было обратиться за советом. Руководители также работают в пространстве принятия решений, где результаты нельзя предсказать с научной точки зрения на основе действий.
• Ориентация на будущее: решения по стратегическому планированию принимаются с целью формирования будущих событий. Вот некоторые ключевые вопросы о будущем: «Как технологии будущего повлияют на то, что компания делает в настоящее время?» Что будут делать конкуренты (или правительство) дальше? Какие продукты будут требовать потребители через пять лет? Куда будет двигаться экономика дальше, как это может повлиять на модели покупок потребителей? »
• Неофициальные источники: руководители больше, чем другие типы менеджеров, в большей степени полагаются на неофициальные источники ключевой информации. Например, обед с коллегой в другой фирме.
Хейли
1. их назначение является
официальным 2. компания несет ответственность за свои правонарушения \ проступки
3. они работают в компании