Коби
Чтобы иметь возможность полностью понять правильную роль маркетинговой информационной системы, важно изучить компоненты и то, что она позволяет менеджерам делать. Чтобы оценить, насколько полезны эти информационные системы на самом деле, вам необходимо уметь понимать, каким образом фактически принимаются решения и какие проблемы могут быть решены с помощью информационных систем. Только когда они будут полностью осознаны, люди смогут полностью оценить, насколько полезны эти системы на самом деле.
В информационных системах используется ряд компонентов, которые могут поддерживать менеджеров. Эти системы нельзя использовать на полную мощность, пока люди не поймут, что должны делать менеджеры и как они обычно это делают. На самом деле менеджеры должны выполнять пять основных задач, и эти системы могут помочь во всех аспектах. Пять основных задач, которые должны выполнять менеджеры, - это планирование, организация, координация, принятие решений, а также контроль над происходящим. Именно на этих должностях менеджер должен сосредоточиться как на основных аспектах своей работы.
Системы маркетинговой информации предназначены для объединения всей информации, чтобы скомпилировать ее как единый массив информации. Эта информационная система будет содержать больше, чем просто необработанные данные, и эту информацию можно использовать для ряда различных ролей, которые руководство должно выполнять на регулярной основе. Система маркетинговой информации также будет включать методы, которые можно использовать для интерпретации информации, предоставляемой системой. Можно сказать, что маркетинговая система - это намного больше, чем просто набор необработанной информации. Основными компонентами, составляющими систему, являются системы внутренней отчетности, система маркетинговой аналитики, система маркетинговых исследований и маркетинговые модели. Все эти компоненты предназначены для совместной работы, что позволяет принимать оперативные и управляющие решения, а также принимать стратегические решения.
Родерик
Рисунок 9.1 Маркетинговая информационная система и ее подсистемы
. Объяснение этой модели ИСУ начинается с описания каждой из ее четырех основных составных частей: Внутренняя отчетность.