ИКТ - это информационные и коммуникационные технологии; ИКТ такого рода все чаще становятся жизненно важными для банковской отрасли, поскольку они позволяют владельцам счетов осуществлять банковские операции в Интернете, а также связываться с членами группы поддержки клиентов с мобильных устройств связи или с их домашних компьютеров.
Информация об ИКТ и банковском деле
- Сегодня любой банк, не предлагающий новейшие информационные и коммуникационные технологии, обязательно будет отставать; Клиенты привыкли к темпам «цифрового» делового мира и ожидают определенного стандарта совместимости между своими услугами онлайн-банкинга и своими ноутбуками, домашними ПК, компьютерами Mac, iPhone и т. д. По этой причине банкам пришлось сделать шаг вперед и перейти на новейшие информационные и коммуникационные технологии.
- ИТ-отдел банка будет занят, поскольку они попытаются найти баланс между очевидными проблемами конфиденциальности, связанными с онлайн-банкингом, с необходимостью быстрого подключения, мгновенного обслуживания и быстрых транзакций.
- Маркетинг банковских услуг в Интернете также стал важной частью рекламных кампаний. Поскольку так много людей проводят время в Интернете, вместо того, чтобы смотреть телевизор, маркетинг устройств связи, таких как iPad или нетбуки, становится нормой почти для каждого финансового учреждения.
Банковское дело сильно изменилось за последние несколько десятилетий; раньше клиенты были вынуждены стоять в длинных очередях в банках, чтобы получить наличные, сделать вклады и проверить свои банковские балансы. Теперь все эти услуги обычно доступны через банкоматы и другие информационные и коммуникационные устройства.
Большинству клиентов нравится гибкость онлайн-банкинга и других современных услуг; однако могут быть некоторые, кто предпочитает никогда не раскрывать свою банковскую информацию в Интернете, поскольку они опасаются хакеров, фишинговых атак и других нарушений их конфиденциальности. Для таких людей старомодное банковское дело может показаться более безопасным и надежным.