Джейд
ИКТ, также известные как информационные и коммуникационные технологии, играют огромную роль в банковском деле и являются неотъемлемой и фундаментальной частью их эффективности и действенности.
ИКТ означали, что банки стали более дружелюбными к клиентам, удовлетворяя их потребности таким образом, чтобы упростить работу с финансами. Примерами этого являются банкоматы (также известные как банкоматы и «дыра в стене»), телефонный банкинг, интернет-банкинг и возможность предлагать продукты и услуги, которые когда-то означали посещение менеджера банка, а часто отнимающий много времени и нервный опыт.
ИКТ означает, что клиенты могут получить доступ к своим счетам в любое время дня и ночи, что намного лучше, чем раньше, и помогает в некоторой степени противостоять критике, что банки были недоступны для многих из-за того, что они открывались и закрывались в рабочее время.
Это также означает, что клиенты могут проверять свои счета в режиме реального времени, в то время как учетная запись устаревает более чем на неделю к моменту получения выписки, и что постоянные поручения, прямое дебетование и денежные переводы могут быть организованы быстро и без каких-либо проблем. .
Телефонный банкинг означает, что если есть какие-либо проблемы, которые нельзя решить с помощью Интернета, и вы хотите поговорить с любым консультантом (опять же в удобное для вас время, а не в очень ограниченное время с 9:30 до 15:30), вы можете делать.
Использование ИКТ в банковской сфере означает, что клиенты гораздо легче узнают об услугах и продуктах, которые могут предложить банки. Это означает, что больше клиентов могут воспользоваться ими, и поэтому весь банковский цикл станет более конкурентоспособным и лучше для потребителя.