Адольф
Заявления-буферы предназначены для смягчения неблагоприятных новостей и установления общих позиций с получателем. Буферы критически важны для эффективности непрямого подхода. Их использование поможет вам начать общение на положительной ноте и избежать акцента на отрицательном. Следующая возможность была использована компанией для отклонения запроса на финансирование от общественной организации. Безличный тон и акцент на отрицательном решении в начале общения делают его плохим примером буфера.
В ответ на ваше письмо от 3 октября относительно финансирования вашего центра добровольных действий, мы с сожалением сообщаем вам, что наша компания в настоящее время не может выделять средства на внешние проекты. Мы не ожидаем каких-либо изменений в этой перспективе в течение следующих шести месяцев.
Более эффективное введение в эту коммуникацию показано ниже. Обратите внимание, насколько эффективно буфер остается нейтральным, но при этом положительным, и не делает конкретной ссылки на неблагоприятный запрос на этом этапе.
Мы были рады получить ваше письмо от 3 октября с просьбой о финансировании общественного центра волонтерской деятельности. Ваша организация заслуживает похвалы за хорошо изученное и задокументированное предложение. Наше сообщество наверняка выиграет от организации большего числа волонтеров, которые помогут с нашими растущими социальными услугами.